الأسئلة الشائعة عن الشركة

على MT5، يمكنك حفظ سجل التداول لديك في نموذج HTML أو كملف Excel واستخدامه ككشف حساب لسجلاتك. إليك الطريقة:

1. شغِّل منصّة MetaTrader 5 لديك.
2. ابحث عن نافذة صندوق الأدوات في أسفل الشاشة. إذا كانت مخفية، فيمكنك تفعيلها بالنقر فوق "عرض صندوق الأدوات" (أو CTRL+T).
3. انتقِل إلى علامة التبويب "السجل" وانقر بزر الماوس الأيمن داخل المنطقة المعنية.
4. انقر على "كل السجل" لعرض سجل التداول لديك بالكامل، أو حدِّد فترة زمنية محددة بما في ذلك "آخر 3 أشهر" و"الشهر الماضي" من القائمة المنسدلة. يمكنك تحديد فترة أكثر تحديدًا بالنقر فوق "فترة مخصَّصة".
5. انقر بزر الماوس الأيمن مرة أخرى في منطقة "السجل".
6. في القائمة المنسدلة، مرِّر فوق "التقرير" وحدد تنسيق الملف الذي تفضله (HTML أو Excel) لحفظ تقريرك.
7. حدِّد موقع حفظ تقريرك.
8. سيتم فتح نافذة متصفّح جديدة، وستعرض تقرير نشاط التداول لديك بالتنسيق الذي حدَّدته.
9. لطباعة تقرير HTML، انقر بزر الماوس الأيمن على الملف وحدِّد "طباعة". للحصول على تقرير Excel، انتقِل إلى "ملف" في الزاوية اليسرى العليا واختَر "طباعة" لطباعة تقريرك.

على منصّة MT4، يمكنك حفظ سجل التداول لديك في نموذج HTML واستخدامه ككشف حساب لسجلاتك. إليك الطريقة:

1. افتح منصّة MetaTrader 4.
2. اعثر على النافذة الطرفية في الجزء السفلي من شاشتك. إذا كانت مخفية، فيمكنك تفعيلها بالنقر فوق "عرض النافذة الطرفية" (أو CTRL+T).
3. انتقِل إلى علامة التبويب "ّسجل الحساب" وانقر بزر الماوس الأيمن داخل المنطقة المعنية.
4. حدِّد "كل السجل" لعرض سجل التداول لديك بالكامل أو اختَر فترة زمنية محددة بناءً على متطلباتك، بما في ذلك "آخر 3 أشهر" و"الشهر الماضي". يمكنك تحديد فترة أكثر تحديدًا بالنقر فوق "فترة مخصَّصة".
5. سيظهر تقرير يوضّح نشاط التداول لديك.
6. انقر بزر الماوس الأيمن مرة أخرى في منطقة "سجل الحساب".
7. والآن اختَر "حفظ كتقرير" أو "حفظ كتقرير تفصيلي" (الذي يتضمن بيانات الأداء الإضافية، بما في ذلك سجل الرصيد ومُعامِل الربح).
8. حدِّد مكان حفظ كشف الحساب. وبمجرد حفظه، سيظهر أمامك.
9. طباعة التقرير، ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن عليه وتحديد "طباعة". تأكَّد من توصيل جهاز الكمبيوتر لديك بالطابعة.

لإعادة تعيين كلمة مرور منصة MT4، فقط اتصل بنا إما عن طريق الدردشة الحية (انقر فوق الرمز) لتلقي مساعدة فورية أو راسلنا على البريد الإلكتروني.

نحن شركة عالمية لها مكاتب في جميع أنحاء العالم. يقع مقرنا الرئيسي في ليماسول بقبرص،  وعلى الصعيد الدولي، لدينا مكاتب في سيدني بأستراليا ومكتب تسويق في شنغهاي بالصين.  

لإغلاق حسابك، فقط أرسل لنا تعليمات كتابية على البريد الإلكتروني وسوف نعالج طلبك فورًا. وقد نطلب معلومات إضافية عن السبب (الأسباب) الذي دفعك إلى إغلاق حسابك.

إذا كنت تريد الاتصال بمدير خدمات العملاء/ الحساب الخاص بك، فقط أرسل لنا اسم المستخدم الخاص بك على البريد الإلكتروني وسوف يتصل بك في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت تفتح حسابًا جديدًا، فإن الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك إيداعه يعتمد على منطقتك. إذا كنت ترغب في إيداع مبلغ أكبر، فستحتاج إلى تحميل مستندات الإثبات حتى يتسنى لنا زيادة الحد. أو اتصل بنا لتلقي المساعدة.

اسم المستخدم الخاص بك لمنصة إيزي ماركتس هو بريدك الإلكتروني وسوف يتم تنبيهك عند تسجيل دخولك في حالة نسيانك كلمة المرور. بالنسبة لمنصة MT4، إذا كنت قد نسيت تفاصيل تسجيل الدخول، يُرجى الاتصال بنا إما عن طريق الدردشة الحية (انقر فوق الرمز) لتلقي مساعدة فورية أو راسلنا على البريد الإلكتروني.

لإعادة تعيين كلمة مرور صفحة الويب، فقط انقر فوق تسجيل الدخول ثم فوق نسيت كلمة المرور سوف تحتاج إلى مراجعة بريدك الإلكتروني (المستخدم في الحساب) للبحث عن رسالة منا تحتوي على ارتباط خاص لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

إذا لم تكن قد أرسلت إلينا مستنداتك بعد أو لم تتحدث إلينا، يُرجى القيام بذلك في أقرب وقت ممكن. إذا كنت قد أرسلت إلينا مستنداتك بالفعل ولا يزال حسابك مجمدًا، يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

للاطلاع على عروضنا الحالية، يُرجى زيارة صفحة العروض الترويجية لإيزي ماركتس العروض الترويجية.

على الرغم من أننا لا يمكننا التداول نيابة عنك، إلا أننا لدينا مجموعة واسعة من الأدوات وتقارير السوق التي يمكنها أن تساعدك على اتخاذ قرار مستنيرٍ.